Služba pro neslyšící TO2
Na základě Vašeho podnětu k rozšíření formy komunikace neslyšících s našim centrem asistenčních služeb O2, jsme učinily kroky k uvedení do provozu nové emailové schránky ve formátu neslysici@o2.com, přes který mohou neslyšící komunikovat stejně jako jsou zvyklí nyní faxem. Do komunikace je třeba uvést číslo pevné linky O2, evidovanou na neslyšícího účastníka, kam budou služby účtovány.
Dále připravujeme další komunikační kanál přes mobilní číslo formou SMS. O čísle Vás budu informovat v nejbližší době.
Chtěla bych Vás požádat o následnou komunikaci o zřízení mailové schránky neslysici@o2.com na místa a lidem, kteří službu mohou ocenit a využít.
Na tomto faxovém 800 147 147 nebo mailovém kontaktu neslysici@o2.com jsou poskytovány tyto služby: - vyhledání telefonního kontaktu, následná komunikace s číslem ohledně daného požadavku, komunikace s úřady (banky, zdravotní pojišťovny, úřady práce, OSSZ, bytová družstva …), lékaři (běžné objednávky, rychlá pomoc 24 h denně), školy, jídelny (omluvenky pro děti), volání na zákaznické linky operátorů, RWE, ČEZ a následné vyřízení požadavku za neslyšícího zákazníka přes našeho asistenta.